John se asegura de que nuestros clientes reciben la atención y el trato que una empresa como Carburos Metálicos (Grupo Air Products) debe ofrecer.

“Tengo la oportunidad de desarrollarme y crecer dentro de una empresa diversa que valora la integridad, el esfuerzo y que anima a sus empleados a trabajar juntos con el fin de mejorar nuestros resultados globales.”

John Julian
CSR Manager

 

La historia hasta el momento
Empecé a trabajar en Air Products en 2006 pasando por los equipos de Customer Master Data, Billing, Business Process Support en Air Products Services Europe Cornellà. En abril de 2014, tuve la oportunidad de unirme al equipo de Carburos Metálicos como Internal Accounts Manager. Ahora mismo soy responsable de los equipos de Customer Service Representative y Agent Support Team dentro del departamento de Customer Service.

Tu motivación en Air Products
Tener la responsabilidad de alcanzar metas y objetivos ambiciosos es algo que siempre me ha motivado, pero el poder participar en identificar individuos con alto rendimiento y apoyarles en su desarrollo dentro de la empresa es algo que realmente me satisface.

El equipo
Creo que mis compañeros de Air Products Services Europe y ahora en Carburos Metálicos tienen un conocimiento impresionante de nuestros procesos, de nuestro negocio y de las necesidades de nuestros clientes. Siempre están dispuestos a buscar oportunidades de mejora en nuestros procesos y sobre todo mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Qué es lo que te gusta hacer en tu tiempo libre?
Tengo tres hijos, lo cual significa que ¡no tengo mucho tiempo libre! Cuando puedo toco la guitarra, compongo y grabo música. También disfruto viendo como mis hijos comparten mi afición por la música.

El momento qué recuerdas de manera especial
Tengo varios, pero los momentos más agradables son cuando miembros de mis equipos han sido reconocidos por su esfuerzo durante la transferencia de actividades, implementación de nuevas herramientas y procesos.

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