Consultas sobre cuentas a pagar

MyCarburos | Consulta de pago | Instrucciones para el envío de facturas

Con el fin de responder mejor a las necesidades de nuestros proveedores, en Carburos Metálicos (grupo Air Products) disponemos de distintas vías de contacto e interacción con el equipo de cuentas a pagar.

MyCarburos

Esta herramienta de autoservicio es fácil de usar y ofrece a los proveedores acceso en tiempo real a la información de pago. Se trata de un sitio web seguro que sólo da acceso a la información relacionada con el proveedor que está haciendo la consulta. 

Registrarme

Consulta en Formación para proveedores las guías que te ayudarán a registrarte y navegar por la herramienta.

Puedes ver:

• Facturas recibidas
• Pagos realizados 
• Facturas vencidas 
• Historial de pagos

Consulta de pago

En caso de preguntas o incidencias con facturas vencidas que no sean respondidas desde MyAccount, puedes comunicarte con nuestro Departamento de Contabilidad. 

Puedes contactar con nosotros a través de los formularios que aparecen a continuación o mediante el correo electrónico del país correspondiente.

América

Los proveedores de Air Products de la región de América con preguntas o incidencias relacionadas con facturas o pagos vencidos que no se respondan en MyAccount o en Preguntas Frecuentes pueden enviar sus consultas al Departamento de Contabilidad de América, a través de uno de los siguientes medios:

Norteamérica

Consultas de pago
Consultas de facturas
Otras incidencias
Impuestos

Sudamérica

Colombia, Perú, Argentina, Ecuador (TESORSSC@airproducts.com)
Brasil (PAGOSBR@airproducts.com)
Chile (PROVEECL@airproducts.com)

Región de Asia Pacífico

LLos proveedores de Air Products de la región Asia Pacífico que tengan dudas o incidencias relacionadas con facturas vencidas que no se respondan en MyAccount o en Preguntas Frecuentes pueden comunicarse con el Departamento de Contabilidad a través del correo electrónico accpayas@airproducts.com. Para India, contacta con: APINDIA@airproducts.com

Región de Europa/Oriente Medio/África

Los proveedores de la región EMEA de Air Products deben enviar sus facturas en PDF (cuando lo permita la ley) al buzón de correo exclusivo para facturas.

Para preguntas sobre facturas vencidas u otros asuntos que no se respondan en el Portal de Facturas, contacta con el Departamento de Contabilidad a través del buzón de consultas.

Entidades de Air Products a las que facturas Ubicados en los países siguientes	con buzón dedicado a Enviar factura en PDF	Buzón de consultas
Bélgica  Países Bajos	NLBEINV@airproducts.com	ACCPAYBE@airproducts.com ACCPAYNL@airproducts.com
España  Portugal  Italia  Marruecos  Argelia	SEINV@airproducts.com	ACCPAYSE@airproducts.com
Reino Unido  Irlanda	NEINV@airproducts.com	ACCPAYUK@airproducts.com
Polonia  República Checa  Eslovaquia  Hungría	CEINV@airproducts.com	ACCPAYPL@airproducts.com ACCPAYCS@airproducts.com
Francia  Alemania	WEINV@airproducts.com	ACCPAYFR@airproducts.com APDE@airproducts.com
Israel	ILINV@airproducts.com	APISRAEL@airproducts.com
Baréin  Omán  Emiratos Árabes Unidos  Catar	MEINV@airproducts.com	APUAE@airproducts.com
Arabia Saudita	SAINV@airproducts.com	APKSA@airproducts.com
Uzbekistán	UZINV@airproducts.com	APUZBEK@airproducts.com

Accede a nuestra página de Preguntas Frecuentes de proveedores aquí.

Instrucciones para el envío de facturas

Air Products se compromete a pagar tus facturas de acuerdo con los términos y condiciones acordados, pero necesitamos tu ayuda para poder hacerlo. Si deseas recibir el pago a tiempo, esto es lo que puedes hacer para ayudarnos:

1. Envía tus facturas a la Dirección de Envío indicada en el Pedido.

• Enviar facturas a cualquier otra dirección de Air Products retrasará el pago y puede hacer necesario que vuelvas a enviarlas del modo correcto. 

2. Asegúrate de que tu factura sea conforme a los Términos y Condiciones de Compras. El incumplimiento de estas normas dará lugar al rechazo de la factura. 

• El número de Pedido de Air Products debe aparecer en la factura.
  Si no se ha proporcionado un número de pedido para la factura, incluye la dirección de correo electrónico del empleado de Air Products que solicitó los bienes o servicios. 
• Sólo se podrá hacer referencia a un (1) número de pedido de Air Products por factura. 
• Cada línea de factura debe coincidir con la línea en el pedido de Air Products. 
• Ni las cantidades facturadas ni los precios deben exceder los que figuran en el Pedido.
• Cuando lo permita la ley, las facturas deberán enviarse por correo electrónico en formato PDF. Cada PDF debe incluir sólo una (1) factura; sin embargo, se pueden adjuntar varios archivos PDF de facturas a un correo electrónico.
• La documentación de soporte incluida con una factura debe estar en un formato que no sea PDF (MS Word, Excel, etc.) o ser parte del archivo de factura en PDF. 

Si es necesario realizar alguna corrección en el pedido, comunícaselo al responsable de compras antes de enviar tu factura. 

Las facturas del proveedor que no cumplan con los requisitos anteriores serán rechazadas y devueltas al proveedor para su corrección, lo que inevitablemente retrasará los pagos.