Consultas sobre cuentas a pagar

MyCarburos | Consulta de pago | Instrucciones para el envío de facturas

Con el fin de responder mejor a las necesidades de nuestros proveedores, en Carburos Metálicos (grupo Air Products) disponemos de distintas vías de contacto e interacción con el equipo de cuentas a pagar. 

 

MyCarburos

Esta herramienta de autoservicio es fácil de usar y ofrece a los proveedores acceso en tiempo real a la información de pago. Se trata de un sitio web seguro que sólo da acceso a la información relacionada con el proveedor que está haciendo la consulta. 
Registrarme

Consulta en Formación para proveedores las guías que te ayudarán a registrarte y navegar por la herramienta.

Podrás ver:

  • Facturas recibidas
  • Pagos enviados 
  • Facturas vencidas 
  • Historial de pagos
 

Consulta de pago

Si tienes preguntas sobre facturas vencidas o incidencias que no puedas responder en MyAccount, puedes contactar con el equipo de cuentas a pagar. 

Si tienes dudas sobre si un pedido es legítimo, visita nuestra Página de verificación del pedido.

Puedes contactar con nosotros usando los siguientes formularios o mediante el correo electrónico del país correspondiente.

América

Los proveedores de América con preguntas sobre facturas y pagos vencidos o con cuestiones no respondidas en MyAccount o en preguntas frecuentes pueden enviar sus consultas al equipo de cuentas a pagar a través de uno de los siguientes medios:

Norteamérica

Consultas de pago
Consultas de facturas
Otras cuestiones
Preguntas fiscales

América del Sur

Colombia, Perú, Argentina, Ecuador (TESORSSC@airproducts.com)
Brasil (PAGOSBR@airproducts.com)
Chile (PROVEECL@airproducts.com)

Asia-Pacífico

Los proveedores de la región de Asia y el Pacífico con preguntas o dudas sobre facturas vencidas que no hayan respondido MyAccount o las preguntas frecuentes pueden contactar con el departamento de cuentas a pagar enviando un correo electrónico a accpayas@airproducts.com.

Europa / Oriente Medio / África

Los proveedores de la región EMEA que tengan preguntas o incidencias con facturas vencidas que el portal de consultas no responda pueden contactar con el equipo de cuentas a pagar enviando un correo electrónico a estas direcciones, dependiendo de la región en la que se encuentren

Ubicación de las entidades a las que el proveedor está facturando
Dirección de correo electrónico
Bélgica y Luxemburgo ACCPAYBE@airproducts.com
República Checa ACCPAYCS@airproducts.com
Alemania APDE@airproducts.com
España ACCPAYSE@airproducts.com
Francia ACCPAYFR@airproducts.com
Gran Bretaña ACCPAYUK@airproducts.com
Irlanda ACCPAYUK@airproducts.com
Italia ACCPAYSE@airproducts.com
Holanda ACCPAYNL@airproducts.com
Polonia ACCPAYPL@airproducts.com
Portugal ACCPAYSE@airproducts.com
Eslovaquia ACCPAYCS@airproducts.com
Oriente Medio APUAE@airproducts.com
Arabia Saudita APKSA@airproducts.com
Oman APUAE@airproducts.com
Egipto ACCPAYUK@airproducts.com
India APINDIA@airproducts.com
 

Accede a la página de Preguntas frecuentes de proveedores.

 

Instrucciones para el envío de facturas

Air Products, grupo al que pertenece Carburos Metálicos, se compromete a pagar las facturas de acuerdo con los términos y condiciones establecidos, pero necesitamos tu ayuda para hacerlo. Si deseas recibir el pago puntualmente, éstas son algunas de las cosas que puedes hacer para ayudarnos a que sea así:

1. Envía tus facturas a la dirección que se indica en la orden de compra

  • El envío de facturas a cualquier otra dirección retrasará el pago y es posible que tengas que volver a enviar tus facturas correctamente. 

2. Asegúrate de que tu factura cumpla los términos y condiciones de la orden de compra:

  • Debe hacer referencia a la entidad correcta de Air Products en la factura (la encontrarás en la orden de compra).
  • El número de orden de compra (siempre empieza por "45" o "49" y tendrá una longitud de 10 dígitos) debe estar referenciado en tu factura y debe incluirse en el sistema SAP de Air Products.
  • Sólo se puede hacer referencia a una orden de compra por factura.
  • La fecha y el número de factura deben aparecer en la factura.
  • Los números de línea de la factura deben coincidir con los del pedido.
  • Las cantidades que aparecen en las facturas no deben superar las de nuestro pedido. Los precios de las facturas no deben ser superiores a los de nuestro pedido. 
  • El nombre "Remit To" de la factura debe coincidir con el nombre del proveedor, tal como se indica en la orden de compra de Carburos Metálicos. 

Nota:
Si es necesario realizar alguna corrección en la orden de compra, contacta con el comprador o el especialista antes de enviar tu factura. 

Las facturas de proveedores que no cumplan los requisitos anteriores serán rechazadas y devueltas al proveedor para su corrección, lo que retrasará inevitablemente los pagos.