Consultas sobre cuentas a pagar
MyCarburos | Consulta de pago | Instrucciones para el envío de facturas
Con el fin de responder mejor a las necesidades de nuestros proveedores, en Carburos Metálicos (grupo Air Products) disponemos de distintas vías de contacto e interacción con el equipo de cuentas a pagar.
MyCarburos
Esta herramienta de autoservicio es fácil de usar y ofrece a los proveedores acceso en tiempo real a la información de pago. Se trata de un sitio web seguro que sólo da acceso a la información relacionada con el proveedor que está haciendo la consulta.
Registrarme
Consulta en Formación para proveedores las guías que te ayudarán a registrarte y navegar por la herramienta.
Podrás ver:
- Facturas recibidas
- Pagos enviados
- Facturas vencidas
- Historial de pagos
Consulta de pago
Si tienes preguntas sobre facturas vencidas o incidencias que no puedas responder en MyAccount, puedes contactar con el equipo de cuentas a pagar.
Si tienes dudas sobre si un pedido es legítimo, visita nuestra Página de verificación del pedido.
Puedes contactar con nosotros usando los siguientes formularios o mediante el correo electrónico del país correspondiente.
América
Los proveedores de América con preguntas sobre facturas y pagos vencidos o con cuestiones no respondidas en MyAccount o en preguntas frecuentes pueden enviar sus consultas al equipo de cuentas a pagar a través de uno de los siguientes medios:
Norteamérica
Consultas de pago
Consultas de facturas
Otras cuestiones
Preguntas fiscales
América del Sur
Colombia, Perú, Argentina, Ecuador (TESORSSC@airproducts.com)
Brasil (PAGOSBR@airproducts.com)
Chile (PROVEECL@airproducts.com)
Asia-Pacífico
Los proveedores de la región de Asia y el Pacífico con preguntas o dudas sobre facturas vencidas que no hayan respondido MyAccount o las preguntas frecuentes pueden contactar con el departamento de cuentas a pagar enviando un correo electrónico a accpayas@airproducts.com.
Europa / Oriente Medio / África
Los proveedores de la región EMEA que tengan preguntas o incidencias con facturas vencidas que el portal de consultas no responda pueden contactar con el equipo de cuentas a pagar enviando un correo electrónico a estas direcciones, dependiendo de la región en la que se encuentren
| Ubicación de las entidades a las que el proveedor está facturando |
Dirección de correo electrónico |
| Bélgica y Luxemburgo | ACCPAYBE@airproducts.com |
| República Checa | ACCPAYCS@airproducts.com |
| Alemania | APDE@airproducts.com |
| España | ACCPAYSE@airproducts.com |
| Francia | ACCPAYFR@airproducts.com |
| Gran Bretaña | ACCPAYUK@airproducts.com |
| Irlanda | ACCPAYUK@airproducts.com |
| Italia | ACCPAYSE@airproducts.com |
| Holanda | ACCPAYNL@airproducts.com |
| Polonia | ACCPAYPL@airproducts.com |
| Portugal | ACCPAYSE@airproducts.com |
| Eslovaquia | ACCPAYCS@airproducts.com |
| Oriente Medio | APUAE@airproducts.com |
| Arabia Saudita | APKSA@airproducts.com |
| Oman | APUAE@airproducts.com |
| Egipto | ACCPAYUK@airproducts.com |
| India | APINDIA@airproducts.com |
Accede a la página de Preguntas frecuentes de proveedores.
Instrucciones para el envío de facturas
Air Products, grupo al que pertenece Carburos Metálicos, se compromete a pagar las facturas de acuerdo con los términos y condiciones establecidos, pero necesitamos tu ayuda para hacerlo. Si deseas recibir el pago puntualmente, éstas son algunas de las cosas que puedes hacer para ayudarnos a que sea así:
1. Envía tus facturas a la dirección que se indica en la orden de compra
- El envío de facturas a cualquier otra dirección retrasará el pago y es posible que tengas que volver a enviar tus facturas correctamente.
2. Asegúrate de que tu factura cumpla los términos y condiciones de la orden de compra:
- Debe hacer referencia a la entidad correcta de Air Products en la factura (la encontrarás en la orden de compra).
- El número de orden de compra (siempre empieza por "45" o "49" y tendrá una longitud de 10 dígitos) debe estar referenciado en tu factura y debe incluirse en el sistema SAP de Air Products.
- Sólo se puede hacer referencia a una orden de compra por factura.
- La fecha y el número de factura deben aparecer en la factura.
- Los números de línea de la factura deben coincidir con los del pedido.
- Las cantidades que aparecen en las facturas no deben superar las de nuestro pedido. Los precios de las facturas no deben ser superiores a los de nuestro pedido.
- El nombre "Remit To" de la factura debe coincidir con el nombre del proveedor, tal como se indica en la orden de compra de Carburos Metálicos.
Nota:
Si es necesario realizar alguna corrección en la orden de compra, contacta con el comprador o el especialista antes de enviar tu factura.
Las facturas de proveedores que no cumplan los requisitos anteriores serán rechazadas y devueltas al proveedor para su corrección, lo que retrasará inevitablemente los pagos.